Politique de remboursement

Les crédits Mama Africa sont vendus par Goldenseal OÜ (n° de registre 16042354, TVA EE102286049), Tina tn 18-8, 10126 Tallinn, Estonie. Le traitement des paiements et des remboursements est assuré par Paddle.com, notre revendeur et Merchant of Record.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de la commande, pour toute raison.

Une fois la demande approuvée, Paddle effectue le remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Si vous avez déjà consommé une partie des minutes achetées — y compris au sein de la Mama Academy (leçons, quiz, certificats) — au moment de votre demande, nous étudions les remboursements au cas par cas dans un esprit d'équité. Les minutes consommées en Académie sont traitées de la même manière que les minutes de conversation. Contactez-nous à contact@goldenseal.group.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours prévu par la directive 2011/83/UE s'applique en complément de notre garantie 30 jours. Vous pouvez exercer ce droit sans justification en nous contactant ou via Paddle.

Pour toute question relative à un remboursement, contactez contact@goldenseal.group ou le support Paddle via paddle.net.